Sobre o curso
A qualidade nem sempre teve a difusão atualmente percebida, nem as definições facilmente identificadas em nossa época. No início os bens eram produzidos de forma artesanal, sendo personalizados de acordo com a vontade do cliente comprador, Com a demanda cada vez maior por produtos materiais e serviços, o advento da Revolução Industrial e as duas grandes Guerras Mundiais, a qualidade passou a ser preocupação dos processos e resultados das linhas de produção de bens em massa. Depois, a necessidade de recuperação econômica do período pós-guerra, o choque cultural entre ocidente e oriente e a competitividade global promoveram ainda mais a otimização de recursos, redução de custos e desperdícios nos ambientes organizacionais. O advento da Gestão da Qualidade Total e a exigência de governos e clientes pela inserção da "função qualidade" nos processos produtivos convergiram na concepção de diferentes métodos para melhoria de processos, prevenção e solução de problemas de produção.
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